İade Politikası
Ücretli paketler için iade ve iptal koşulları.
Son güncellenme:
1. Genel
Workercms, GUL SOFTWARE LTD tarafından sunulan dijital bir CMS platformudur. İade ve iptal koşulları, İngiltere ve Galler tüketici mevzuatı (Consumer Rights Act 2015 ve Consumer Contracts Regulations 2013) çerçevesinde aşağıda açıklanmıştır.
2. Yasal Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası
Consumer Contracts Regulations 2013 uyarınca normalde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Ancak açık onayınızla ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ederek ifasına başlanan dijital hizmetlerde bu hak sona erer (reg. 37). Bu durum satın alma akışında açıkça belirtilir.
3. Memnuniyet Garantisi (İlk 14 Gün)
Yasal cayma hakkı uygulanmasa dahi, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde:
- Hesabınızda hiç yazı yayınlamadıysanız,
- Hiç medya yüklemediyseniz,
- Hiç site oluşturmadıysanız,
iade talebinde bulunabilirsiniz. Talep onaylanırsa ödeme aynı yöntemle 5-14 iş günü içinde iade edilir.
4. Abonelik İptali (İade Olmaksızın)
14 günü geçen abonelikler iptal edilebilir ancak otomatik iade yapılmaz. İptal mevcut dönem sonunda etkili olur — kalan süre boyunca hizmet kullanılmaya devam edebilir.
5. Kısmi/Tam İade Halleri
- Hizmette 24 saati aşan ve önceden duyurulmamış kesinti
- Faturalandırma hatası (iki kez tahsilat, yanlış tutar)
- Hizmetin sözleşmede tanımlanan özelliklere materyal olarak uymadığı kanıtlanan durumlar (Consumer Rights Act 2015 kapsamındaki yasal haklarınız saklıdır)
6. İade Yöntemi
İadeler her zaman orijinal ödeme yöntemine (kredi/banka kartı) yapılır. Banka tarafındaki yansıma süresi 5-14 iş günü olabilir.
7. Talep Süreci
İade talepleri için iletişim sayfasından bize ulaşın. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.